人人有责的供应链管理

或许，你一直觉得供应链管理只是物流人士的职责，这其实是一种片面的认知。供应链管理实际上是一种人人有责的责任。

美国供应链管理协会（SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Institute）的供应链定义称，供应链是一种整合而关键的商业过程，通过提供产品、服务和信息来将最终用户至最初供应商联结，并由此为客户及股权人增加价值。根据该协会的研究，要将供应链管理行之有效的执行，必须考量三个关键点：过程（processes）、伙伴关系(partnerships)和表现(performance)。

过程Processes
无论五脏俱全的小型公司或是全球化的巨无霸大型跨国集团，每个公司每天都在经营着、从事着和发生着各式各样五花八门的商业行为。再自然不过的，这些公司全部会与其他的公司发生商业关系，从而引发某种意义和程度上的供应链关系。根据专业学术研究，在任何公司内部或公司之间发生的商业行为构造和激发了供应链的产生，所有这一切商业行为是供应链的基石。成功地供应链管理需要合理及最大化地激发整合商业进行过程里的所有成员和要素。所有有价值的资源，往往是在供应链没有充分流线型整合和管理的情况下流失和浪费的。

执行有标准的商业流程，是极具意义的。它可以帮助来自不同公司、不同部门的经理们在一种共同的基础上了解和接洽其他公司与部门。这就像让外星人们统统佩戴了语言翻译器，当不同公司/不同部门发出不同的要求时，大家都可以聆听彼此的声音，大家都明白彼此在说什么，彼此需要什么。

所谓的标准商业流程包含以下8种商业行为：客户关系管理、客户服务管理、指令执行贯彻管理、需求管理、生产流程管理、供应商关系管理、产品研发和产品商业化管理、以及退货管理。所有这些管理都涉及至少两个或多个部门的协调与合作。运输部、生产部、采购部、财务部、市场部和研发部全部囊括其中。每一项独立的管理实际都最终互相交感影响，把最初供应商至最终使用者紧紧地锁合在一起。


伙伴关系Partnerships
现状上，这是一个拥有日益贫乏的资源、有增无减的竞争、不断攀升的客户期待、超速地变化率的全球商业环境。高管人才的加入令管理层增强整合供应链的能力，并提供持久的竞争力。 伙伴关系的完美应用可以提供独一的杠杆作用为每一个合作伙伴带来更系统专业的能力，并且令竞争环境冰封至一定程度，不会越演越烈。

伙伴关系这种合伙经营方式是需要用时间和努力去经营获得的。显而易见，任何一公司都不可能与所有的供应商、客户和第三方服务提供商结为伙伴关系。非常重要的一点，要将有限的资源专注于那些会真正为合作经营方带来利益的伙伴。现实中非常之多的公司加盟了林林总总的伙伴关系，但无法达到预期的管理期待，甚至是彻底失败。如何预先判定哪一份伙伴关系的建立将行之有效并值得将时间和资源投入，是一个有趣的课题。而且，所有的潜在伙伴们都是各自不尽相同的。如何管理经营伙伴关系以求得到最佳回报也是值得探究的。

合作经营的模式代表着一个系统化的发展、实施、持续改善的过程。没有有效的伙伴关系，所有试图在供应链中成功地经营物质流和信息流全是徒劳的。在公司间如何建立合作关系是一种为了保持核心竞争力的强劲有效方式。

表现Performance
决大多数的所谓供应链表现好坏的衡量，其实就是所谓的物流尺度。这类所谓的尺度偏重于考察公司的物流数据，以及如何推动价值收益率。但是这种衡量方法实际上忽略了如何最大化整体供应链的功能，往往增加了供应链中其他伙伴的成本，最终降低了整个供应链的价值。

通常，一个优良的衡量供应链的尺度系统可以增加成功的几率，通过不同公司的通力合作针对利益最大化的细分市场，为所有合作伙伴赢得最大化的核心竞争力。但是反过来，一个不佳的衡量尺度可以无法满足客户和最终用户的需求，无法最佳化公司或部门的表现，失去卓越完成竞争的机会，甚至冲突整个供应链。

如何帮助将公司的商业表现最终更大优化地转化为股东持有人的利益，才是衡量供应链的尺度。如何把管理客户关系与管理供应商关系完美结合才是行之有效的供应链框架构造。当将所有关系和合作都利益最大化协调，才可以达到真正的管理目标并最大化全部的公司利益。

人人有责的3P
在整个供应链中，无论你的公司或部门处于何种位置，都应该战略性地去对待整个供应链的管理。所谓供应链管理是一种人人有责的管理，是因为无论处于整个供应链的哪一环，都会涉及过程（processes）、伙伴关系(partnerships)和表现(performance)三方面。你将是整个物质流动、信息流动、资金流动过程中的一部分。无论你是供应商、生产商、运输商、第三方服务提供商，你都在和所有供应链的组成伙伴们在合作经营，你主动或被动地都是处于伙伴关系里。如何衡量和改善你的商业表现，都在波动着整个供应链，可以说，你和从供应商到最终消费者间都是息息相关和互动的。

当面对所有的细节商业日常工作时，其实需要考虑的是整个大的蓝图。在供应链里从头到尾的参与方都会被你的个别动作所牵动，可谓是一动万动。在整个商业过程中，从始至终更是方方面面都和你的切身利益挂钩。考量如何最大化整个供应链的利益（包括供应商、生产商、服务商、客户们和股东们），其实也是在无形中考量了最终最大化每个个体本身的利益。

整个供应链管理就像面对一个有趣的生命体，可以令其生机勃勃，可以令其死气沉沉，这一切，取决于在考量、推动、改善供应链的3P（过程processes、伙伴关系partnerships和表现performance），同时更在于供应链中每个公司每个环节的各自前瞻性的管理。正如中国的古语，一荣俱荣，一损俱损。供应链管理真的是人人有责的管理。